Terugbetaling/retourbeleid
Retourneren
Ons beleid geldt voor 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop nodig.
Alle andere producten dan onze 'Gepersonaliseerde Juwelen' collectie komen in aanmerking om geretourneerd te worden voor een terugbetaling. Aangezien gepersonaliseerde juwelen uniek zijn gemaakt, bieden wij geen retourzendingen aan.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch gecrediteerd op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling is geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds je terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via support@veranohill.com.
Bestelling wijzigen/annuleren
Alle bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd/geannuleerd binnen 12 uur vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst. Dit geldt ook voor verzendadres, hoeveelheid, en variant veranderingen. Wij verwerken bestellingen snel, dus als u niet binnen 12 uur contact met ons kunt opnemen, zult u helaas moeten wachten tot u uw bestelling ontvangt en deze aan ons terugstuurt. Als je een fout hebt gemaakt in je verzendadres en niet binnen 12 uur contact met ons opneemt, kunnen we helaas niet garanderen dat je bestelling op het juiste verzendadres aankomt.
Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op
support@veranohill.com.
Verzending
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kost om uw geruilde product bij u te krijgen, variëren.
Als u een artikel van meer dan $75 verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Ons beleid geldt voor 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop nodig.
Alle andere producten dan onze 'Gepersonaliseerde Juwelen' collectie komen in aanmerking om geretourneerd te worden voor een terugbetaling. Aangezien gepersonaliseerde juwelen uniek zijn gemaakt, bieden wij geen retourzendingen aan.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch gecrediteerd op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling is geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds je terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via support@veranohill.com.
Bestelling wijzigen/annuleren
Alle bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd/geannuleerd binnen 12 uur vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst. Dit geldt ook voor verzendadres, hoeveelheid, en variant veranderingen. Wij verwerken bestellingen snel, dus als u niet binnen 12 uur contact met ons kunt opnemen, zult u helaas moeten wachten tot u uw bestelling ontvangt en deze aan ons terugstuurt. Als je een fout hebt gemaakt in je verzendadres en niet binnen 12 uur contact met ons opneemt, kunnen we helaas niet garanderen dat je bestelling op het juiste verzendadres aankomt.
Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op
support@veranohill.com.
Verzending
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kost om uw geruilde product bij u te krijgen, variëren.
Als u een artikel van meer dan $75 verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.